这个十年老小区，迎来了它的七条新滑梯

潮(cháo)新闻客户端 通讯员 吕赛 五月的(de)阳光(yángguāng)穿过树冠，在塑胶地面上投下斑驳光影。远处的滑梯(huátī)在晨光里弯成数道镀金的虹，五六个孩子在其中爬高伏低，发出清脆的欢笑声。 在交付满十年之际(zhījì)，杭州龙湖滟澜山三期的龙小湖乐园完成了改造。新安装的七条滑梯，让没有选择障碍的孩子们(men)也挑花了眼，而软软的塑胶地面，则让紧张的家长们多了一些(yīxiē)聊聊家常的从容。 过去十年，杭州楼市风起云涌，好产品的(de)定义几经(jǐjīng)变化。但回到(huídào)下沙板块，人们在谈论理想人居时，交付10年的滟澜山却始终占有一席之地。 持之以恒的微更新，总能让社区始终保持在“花季”。在滟澜山过往十余个春秋里，开发商、物业、业委会的通力协作(tōnglìxiézuò)，加之“善居计划”等逐年开展的专项活动，让改造焕新的惊喜感(gǎn)，融入(róngrù)了1086户业主的生活日常(rìcháng)。 如一位业主所说(suǒshuō)：“或许建筑的风格不再时尚，但却像刚搬来时那样(nàyàng)鲜活明亮。” 在龙湖滟澜山三期，没有(méiyǒu)多少人比胡先生更适合谈论这个小区(xiǎoqū)的变化，自2015年交付算起他就一直住在这个小区，一住就是十年。 作为一名飞机维修师，胡先生(húxiānshēng)的(de)工作非常(fēicháng)繁忙，这让他很少有时间陪伴女儿去龙小湖乐园，依稀也听说过乐园翻新的事，但转头就忘了(le)。也正因如此，当他在某个周末带女儿来到这里的时候，眼前的一切让他倍感震惊： 曾经单调的滑梯变成了(le)7条滑道，既有适合幼儿的波浪缓坡，也有让(ràng)大孩子尖叫的螺旋隧道；秋千增加了，且都是适合小朋友的软板秋千；塑胶地面重新铺设、并且面积扩大(kuòdà)了近一倍；甚至还新增了一面儿童(értóng)互动触摸墙…… 同角度改造(gǎizào)前后对比图 “这更像是一个在商场里需要付费才能游玩的(de)乐园”，胡先生说道，“过往几次陪孩子(háizi)来龙小湖乐园，最大的困扰就是要排队，游乐设施的不足会让小朋友失去游玩的耐心。而改造后(hòu)的龙小湖乐园，无论是在设施的数量还是(háishì)可玩性上都有明显的提升” 胡先生供图(gōngtú)-女儿在乐园玩耍 伴随乐园(lèyuán)(lèyuán)改造，周围也有些不易察觉的细节：曾经位于龙小湖乐园中央的大树，被移栽到了乐园的边上(biānshàng)，以优雅的位移实现了空间扩容和情感守护的双赢；乐园的边上新增(xīnzēng)了洗手台，家长再也不用为孩子的卫生而忧虑…… 岁月悠悠(suìyuèyōuyōu)，衰微只及肌肤 龙小湖乐园(lèyuán)的变化只是一个缩影。 在过去的一年多时间里，开发商、物业公司、业委会通力协作，将小区40余个门禁的硬件系统全部焕新升级；景观水系清淤换水、重砌驳岸，水系旁的木质座椅被更换(gēnghuàn)成了休闲座椅，地面的防腐木也迎来了重塑(zhòngsù)；全园区约2000方(fāng)的草坪(cǎopíng)和100方的花境被更换…… 这(zhè)一桩桩一件件无不都是(shì)大工程高投入，离不开开发商、物业公司、社区、业委会及热心业主的支持和付出。 不知不觉(bùzhībùjué)间，龙湖滟澜山三期已悄然迈入了共建共治共享(gòngxiǎng)的阶段，和小区相关的各种群体，都在主动自发的去让美好持续生长。 出小区时，正好碰见了(le)物业人员走场，项目总对刚修剪的花境不(bù)太满意，跟物业人员说需要整改，物业问是不是(shìbúshì)要修剪下，项目总马上打断，并果断决策：“更换，全部更换”。 “修剪”和“更换”，都是两字，但(dàn)需要投入的精力和成本却是天差地别，这折射出了龙湖的品质(pǐnzhì)哲学——业主体验(tǐyàn)永远优先于成本考量。 而如此事无巨细(shìwújùxì)的(de)走场，几乎每天都要进行。项目总和小区品质专员参与的大型走场，则是每个月至少要覆盖一次。 正是这种持续不断的用心，让滟澜山三期超越(chāoyuè)了单纯(dānchún)的物理空间范畴，蜕变成一个持续进化的生命体。当同龄社区渐显疲态，它却像陈年佳酿，在时光淬炼中愈发(yùfā)醇厚。 逆生长的不仅仅是(shì)硬件，还有服务软实力。 十年的悠长岁月，滟澜山三期的服务团队不可避免的经历了换血(huànxuè)，但服务温度并没有因为人员流动而消散(xiāosàn)。 业主(yèzhǔ)王先生翻动着(zhe)和历任管家的聊天记录，颇为感慨的说道：“他们好像有要考核的kpi，从刚开始的小周到(zhōudào)现在的王姐，不管换了多少任管家，有事总能第一时间给我解决”。 王先生回忆，有一年家里的空调发霉了，报修了物业工程，由于当时正值新老管家交接时，他还以为这事就没人(rén)管了，结果没等(děng)几天，物业就上门把空调拆走送去维修了。“我全程是和老管家沟通的，但新管家却(què)也(yě)什么都知道，这种被记得的感觉，太让人舒心了。” 不仅是稳定高效，龙湖服务还深入了业主(yèzhǔ)日常生活的肌理。给(gěi)老人孩子剪头发、清洗抽油烟机、清洗地毯、磨剪子戗菜刀、帮助龙民晒被子等等，这些平凡但又确实被人们所(suǒ)需要的服务，龙湖一直在做(zuò)，并且已成为善居计划的基本动作。 善居计划(jìhuà)户内清洁实拍 这些服务十年如一日的积累，聚沙成塔，让冰冷的建筑逐渐变成了有温度的生命体，也让每个业主对(duì)小区的爱，走出了“始于颜值，成于(chéngyú)温度”的轨迹(guǐjì)。 前文胡先生的经历或许就是最好的注脚：过去十年，他的收入(shōurù)有了(le)明显的变化，已有了能力置换更高端的楼盘，但他仍然选择留在(liúzài)滟澜山三期。 “这么多年(duōnián)和邻里、物业接触下来，大家都很融洽(róngqià)，这里对我已经不只是一个居住的场所了，而是有了家的感觉，我也(yě)把自己当作这个家的一份子。” 14年善居计划(jìhuà)，在时光里播种 龙湖(lónghú)滟澜山三期的故事证明：真正的永恒不是对抗时间，而是(érshì)在时光里播种。 那些滑梯、门禁以及无数个日夜施工的剪影，本质上都是在(zài)社区土壤里埋下时光胶囊。而它也(yě)早已超越房地产的叙事(xùshì)逻辑——交付不是终点，是家园向永恒生长的起点。 而这样(zhèyàng)“永恒生长”的故事，在龙湖体系下又何止是滟澜山。 20年交付的龙湖天璞也在4月的时候加装(jiāzhuāng)了“共享花园”，搭建植物共享平台。业主出远门或者有需要时，可以将家中植物寄养与此，由专业园艺师代为照料；这里也成为了邻里会客厅，花草树木(huācǎoshùmù)间休憩(xiūqì)、松弛又(yòu)惬意； 甚至于对非自有盘的(de)杭州时光悦酩，龙湖也肯砸重金，耗时数月(shùyuè)为小区翻新游泳池，拆除重建泳池水循环系统，重新铺设防滑(fánghuá)地砖，增设恒温装置与儿童嬉水区，用细节服务(fúwù)打破了 “非自有盘难有精细维护” 的行业惯例…… 在(zài)不同的城市，龙湖也在积极开展暖心服务与设施改造：有的小区(xiǎoqū)通过灯光设计，点亮业主(yèzhǔ)归家之路，同时打造(dǎzào)充满(chōngmǎn)童趣的景观设施，成为孩子们探索欢乐的天地；有的交付超(chāo) 10 年的小区设立移动图书角，将主入口、廊亭等区域打造成阅读空间；还有小区利巧妙盘活闲置空间，精心规划集中晾晒区，以细致入微的生活考量，切实化解居民日常晾晒难题，以多样化举措提升业主居住体验。 这些“动态保鲜”动作，龙湖有个特有名词——善居计划，通过“社区冻龄”和“爱家焕颜”两大专项，让(ràng)小区(xiǎoqū)光华愈盛。 今年，是龙湖(lónghú)善居计划开展的第(dì)14个年头，它们已经做了很多，但正如那句脍炙人口的广告词说得那样—— 成功(chénggōng)？它们才刚刚上路！